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Initiation of Communication
啟動（溝通) |
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| 啟動溝通（語言和行動），泛指學生引發一些新鮮，或非例行性和非規範性活動的能力；例如能夠自主開展一項任務，或者從心地開展與人的對話等。要成功啟動（語言和行動），並不是把話說了、把事情做了便算；箇中涉及的是事前的計劃和/或臨場的技巧。 |
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以啟動（語言）為例，所指的就是學生如何運用自己的語言技巧，以尋求別人幫忙和提供資訊，或者開展與人的互動關係。 |
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至於啟動（行動），意指學生能否計劃自己的行為，以逐步完成所指派的任務，或者展開一些跨時段的計劃（例如：在某個期限內完成一份學科研究習作）。 |
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Listening With Eyes and Brain
聆聽（運用眼睛及腦袋聆聽） |
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| 大部份有社交溝通障礙的人士都出現聆聽理解之困難。其實聆聽不單是接收聲音訊息，它亦需要將我們所看到的事情統合在一起，才能領悟出訊息中的深層意思；或是當我們未能清楚聆聽說話內容之時，透過我們所看見而作出合理的猜測。例如： |
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在課堂時，老師會一面指著黑板上的某處一面發出指令，他其實是要求學生們用「眼睛及腦袋聆聽」，結合及分析所看和所聽指令的內容，完成指令； |
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當老師邀請某學生回答問題又不直稱其名時，他會一邊定睛看著某同學一邊發問，他其實要求學生用「眼睛及腦袋聆聽」，分析老師的目光和問題，判斷自己是否需要及如何回答問題。 |
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Abstract and Inferential Language/Communication
推敲（抽象及推論語言/溝通） |
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| 「推敲別人說話的意思」是指有效地推測及理解別人說話的真正意思，也指出溝通本身是一個需要我們在同一時間內即時詮釋多重資訊的抽象過程。要作出有效推測及理解，我們必須在認知層面曉得大部份的語言其實不只有字面意思，也有抽象及推論性的意思（如：比喻、隱喻等）。同時，在語言詮釋當中，一方面靠我們分析說話的場合，靈活地推測別人話語中未有直接表明的含意，另一方面，亦憑著我們對說話的人之認識，作出合理的估計，以詮釋訊息表達真正的想法和意思。 |
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| 字面說話是指可從直接理解而不需另作詮釋的字詞，抽象及推論性說話則需要我們考慮到字詞隱含的意思，這些意思常微妙地隱藏於語言性或非語言性（包括：表情、動作、環境等）的溝通中，我們需從連結過往對該類言語的認知進行理解。 |
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| 抽象及推敲思考最少可分為下列四項基本要素： |
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訊息推論（包括語言及非語言） |
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處理抽象語言 |
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闡述語言和想法 |
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全然領會非語言的溝通 |
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Understanding Perspective
想法解讀（了解別人的想法及立場） |
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| 「想法解讀」是指我們考慮及體會自己或別人的觀點、想法、動機、信念、經驗、意圖和感受之能力。當中我們亦會從別人的表情、動作手勢、語氣，以及詞彙的運用，掌握他們的情緒狀態和真正的意思。對於大部分人而言，「想法解讀」能力似乎是與生俱來的，大部份四至六歲的兒童對想法透視已有穩固的基礎，而隨着成長，我們對想法透視的知識及技巧亦趨成熟。 |
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| 「想法解讀」不單只是在我們與人相處過程中發生，當我們閱讀文章、寫作、解難或組織活動時亦同時需要運用。通過想法解讀，我們可以： |
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分析別人的需要和要求； |
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展現同理心； |
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洞悉別人的動機； |
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了解婉轉說話背後的真正意思； |
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細緻調整自己的言行，令對方不會認為是過於唐突或咄咄逼人； |
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明白老師對功課評分的要求； |
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明白文章或故事中人物的心路歷程； |
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即使自己未有親身經歷，亦可與人分憂解困等。 |
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| 當我們知道別人對自己有一個想法時，我們會嘗試運用或調整說話、眼神或身體語言去影響別人的想法和感受，甚至令對方對自己有一個良好的印象。 |
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Gestalt Processing/Getting The Big Picture
整體觀（完整分析／取得大圖畫） |
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| 整體觀是指可以從各式各樣的細節結集及整合成較整全的圖畫，例如看完文章把內容撰成主旨。 |
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| 每日我們都被成千上萬的訊息包圍。舉例來說，在課堂內除了有老師講解課文的聲音外，還有粉筆磨擦黑板時發出的聲音、馬路上的聲音、操場上學生上體育課的聲音、冷氣機所發出的聲音、同學拉開筆袋拉鍊的聲音、手錶秒針跳動的聲音…等等，單只數算聲音，已經有這麼多，還有視覺上、觸覺上及其他感官系統帶來的訊息。一般人會依照當時的情況，並根據過往的經驗在腦中進行邏輯分析，選取最有用、最相關、最合宜的訊息來處理，其餘則置之不理。 |
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| 在人際溝通所作訊息處理的過程更快更複雜。在短短數秒內需要處理的程序是多得很。當我們與人溝通，除了一些具體的事實外，也運用很多概念來表達意思。在對話中，參與者需要憑直覺判斷討論內容的背後概念，「概念處理」就是瞭解社交及學術資訊的另一個重要元素。 |
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Humor and Human Relatedness
幽默（幽默感與人際脈絡） |
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| 幽默感是建立和維繫真摯關係的工具；懂得使用這工具的話，人與人之間互不信任的障礙就得以衝破。對於經常焦慮和神經緊張的學生來說，當置身於幽默的場景中，他們的神經得到了鬆弛，情緒也就輕鬆起來，因為減低了焦慮，反而對事物提升了專注。 |
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| 具體來說，任何課程的主要元素，都應該包括一個不成文的規則；就是學生必須懂得與人交往，和必須懂得找個藉口笑笑。試想一想，如果大家在面對任何失誤的時候，可以自嘲一下，或者以笑一笑來解窘；若雙方都不太介懷的話，大可以拿別人的錯失開個小玩笑，任何尷尬的場面就能輕鬆面對，甚麼焦慮也早已一掃而空。 |
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